Service Manager 2010 - Arquitectura e Implementação

Luis Silva

Sala 3.3 21 12:45 Está cada vez mais próximo o lançamento do Service Manager 2010. Assista a esta sessão para conhecer como o Service Manager ajuda as equipas de TI, integrando os processos de gestão de incidentes e problemas, gestão de alterações e configurações, de forma a reduzir os custos de suporte e melhorar a qualidade e a capacidade de resposta dos sistemas de TI. Durante a sessão serão ainda abordados os detalhes relativos à arquitectura, instalação e configuração das funcionalidades mais comuns, como a criação de notificações e templates, configuração de workflows e integração com a restante solução System Center.