Criar melhores soluções orientadas ao cidadão utilizando Sharepoint e CRM

Ricardo Magalhães

Sala 3.2 22 15:15 Com a necessidade de melhorar os serviços de atendimento ao cidadão os Municípios têm à sua disposição um conjunto de soluções para o efeito, a Citizen Services Platform é um portefólio de tecnologias e soluções de parceiros Microsoft especialmente desenhados para permitir a melhoria da experiência do cidadão em relação aos serviços públicos. No caso especifico desta sessão vamos centrar-nos na interacção entre o Sharepoint (2007 e 2010) e o Dynamics CRM que permite ao Município providenciar um meio extremamente eficiente de interacção com o cidadão e ao mesmo tempo permite ao cidadão ter a sua disposição um conjunto mais vasto e completo de serviços.